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　　2、使用银行卡在线购买游傲一卡通应该注意什么？ 　
　　 1）注意保护好自己的银行登录名、银行登录密码及银行交易密码，因为银行登录名，银行
登录密码及银行交易密码是银行鉴别客户身份的唯一标识。
　　2）请尽量不要在网吧的公用计算机上使用，以免银行登录名、银行登录密码及银行交易密
码信息被盗用。
　　3）在填写相应密码等信息过程中，避免输入“回车”、单引号等特殊字符。
　　4）客户在退出网上银行时请及时关闭使用窗口。

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　　3、游傲一卡通系统现在支持哪些银行卡（括号里为适用范围）？ 　　
　　 目前有13家银行所发行的22种银行卡如下所示：
　　工商银行：牡丹灵通卡、贷记卡、商务卡、牡丹信用卡、牡丹国际卡（全国）
　　招商银行：一网通、一卡通、信用卡、支付卡（全国）
　　中国银行：长城借记卡、长城信用卡、长城国际卡（广东\上海\厦门\深圳）
　　建设银行：龙卡借记卡、龙卡贷记卡、龙卡信用卡、万事达彩照卡、VISA彩照卡、龙卡金卡
　　农业银行：金穗借记卡、金穗信用卡、金穗储蓄卡（全国）
　　交通银行：太平洋信用卡、太平洋借记卡、太平洋专用卡、太平洋智能卡、太平洋彩照卡、
太平洋维萨信用卡、太平洋万事顺借记卡、太平洋互联借记卡、
太平洋万事达信用卡（广东\上海\郑州\厦门\深圳 ）
　　广东发展银行：广发理财通卡、广发信用卡、外汇卡、商旅卡（全国）
　　光大银行：阳光卡（全国）
　　中信实业银行：中信信用卡、中信理财宝、中信储蓄卡、中信借记卡（全国）
　　深圳发展银行：发展信用卡、发展借记卡（全国）
　　民生银行：民生卡（全国范围）
　　华厦银行：华夏银联卡、华夏银行借记卡（全国）
　　兴业银行：兴业银行顺通卡（全国）
　　商业银行：万事顺卡(深圳)、银鹭储蓄卡、储蓄卡（厦门）、羊城储蓄卡、金旅卡（广州）
　　上海浦东发展银行：东方借记卡（全国）
　　农村信用社：麒麟储蓄卡（厦门）、储蓄卡（广州）、如意卡（上海）
　　邮政储蓄：邮政储蓄卡、邮政储蓄绿卡（广东\上海\厦门\深圳）
　　VISA/MASTER/JCB（全球）

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　　4、在线支付之前，需要具备哪些必要条件？ 　　
　　 您持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内，并开通网上支付功能。

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　　5、已经是游傲一卡通系统支持的卡类，为什么不能在线购买？ 　　
　　 可能您尚未开通网上银行业务所以不能在线购买。请登录您所持银行卡的银行网站查看相关网上银行业务说明，或与您的开户银行联系咨询。

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　　6、在线支付未能成功我该怎么办？ 　　
　　 由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以如果出现信用卡超额、银行帐户存款金额不足，或意外断线等状况而导致支付的不成功，客户将无法对该定单进行补充支付，客户必须在游傲一卡通系统重新提交一次定单并再次按在线支付的方法操作。
　　如遇网页打开过慢，一定要耐心等候。
　　您在支付中出现的错误页面,可能是由于您的浏览器密钥位数较低,您需要升级您的浏览器密钥。
　　升级方法：打开IE浏览器"帮助"菜单，选择"关于Internat Explorer"，在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度，如果您之前没有对浏览器密钥进行升级，它显示的密钥长度可能是：56－位，点击（更新信息）可以链接到Microsoft网页，将提供给您相关升级信息。或者，您可以从浏览器"工具"菜单（或从系统"开始"菜单）中选择"Wndows Update"，系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。

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　　7、银行卡在线购买游傲一卡通安全吗？ 　　
　　 请放心，您的银行卡信息和网上交易密码等在购买过程中不经过游傲一卡通系统，而是直接以SSL安全通道方式递交银行的支付网关。

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　　 8、购买游傲一卡通是否需要支付手续费？ 　　
　　 不需要支付任何手续费。

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　　 9、输入银行卡信息是正确的，为什么系统还提示错误？ 　　
　　 可能会由以下原因造成：
　　1) 有些银行卡需要开通网上支付功能，消费者在未开通网上支付功能的情况下实施支付。
　　2）消费者在确认订单后并未实施支付。
　　3）由于通讯故障导致交易中断。

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　　 10、游傲一卡通系统提示购卡成功后，查看购买记录？ 　
　　 1）如果您是选择“充值到通行证”：您可以通过登陆后台，查看到充值信息。
　　 2）如果您是选择“得到卡号密码”：您可以通过登陆后台，查看到卡号等相关信息，密码看不见，密码只有在购买时才有显示，其它方式无法查到密码。

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　　11、页面显示交易成功，且银行卡中的钱已被扣，但没有得到游傲一卡通，我应该怎么办？
　　 发生以上情况，“查询购卡记录”中显示的是“银行未完成”等信息，这是由于网络传输延迟银行系统问题导致扣款成功的信息没有传递到银联网关，这也意味着游傲一卡通系统也没有收到成功扣款的信息，因此没有把游傲一卡通发送给您。
　　碰到这种情况，您需要耐心等待，游傲公司每天查一次银行后台系统，查到后会直接给用户开通或发卡。（如果是周末及节假日，则会在节后第一个工作日给予补发）
　　如果超过以上时间仍未通查到游傲一卡通记录，则请您将“查询购卡记录”页面中的流水号、游傲通行证、购买时间、购买金额、购买数量、联系方式等资料发邮件至：
　　 office#yoao.net(#为@)或联系在线客服或电话咨询:021-55051802 ，主题写明“游傲一卡通系统购卡查询”。工作人员收到后会与银联或NPS后台进行核对，并在1-3个工作日给予回复（节假日除外）。

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　　12、“查询购卡记录”中只能看到卡号，没看到密码，应该怎么办？ 　　
　　 购卡记录里只提供卡号，不提供密码，以防用户密码遗漏，则会员卡号与密码都被盗用。
　　 密码只有用户购买成功后返回的成功信息中体现，请一定要记下。

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　　13、如果您没购买过游傲一卡通，但又发现银行卡交易记录中有购买记录，应该怎么办？
　　首先请确认您的家人或朋友是否借用您的银行卡在游傲一卡通系统上购买了。
　　如果非上述原因，则请携带本人身份证原件到开户银行办理挂失或致电开户银行挂失，并向开户银行说明您的情况，银行会协助您进行相应资料的查询等处理流程。

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　　14、游傲通行证的密码被盗了怎么办？ 　　　
　　如果您的游傲通行证被盗，请立即与游傲客服中心取得联系。

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　　15、游傲一卡通系统售后联系方式是什么？ 　
　　售后联系电话：021-55051802、55094367 （周一至周六上午9：00至下午5：30）
　　售后电子邮箱：office@yoao.net 标题注明：“游傲一卡通系统购卡查询”

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　　16、银行卡在线支付的银行咨询电话分别是什么？ 　　
　　银行卡在线支付的银行咨询电话分别是：
　　工商银行： 95588
　　招商银行：95555
　　中国银行：95566
　　建设银行：95533
　　农业银行：95599
　　交通银行：95559
　　广东发展银行：95508
　　光大银行：95595
　　中信实业银行：95558
　　深圳发展银行：95501
　　民生银行：95568
　　华夏银行：95577
　　兴业银行：95561
　　上海浦发银行：95528
　　深圳市商业银行：961202
　　广州市农村信用合作社：020-86381111
　　中国邮政：11185
　　光大银行：95595

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　　 17、游傲一卡通系统提供几种面值购买？ 　　
　　 有4种：30元/30点、50元/55点、100元/120点、300元/370点

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　　 18、游傲一卡通系统提供几种购买获取方式？
　　 有2种：
　　1）充值到通行证：是指一旦购买成功，系统将直接给予登陆购买时的游傲帐号中增加相应的
　　 　点数，不需要手动充值。
　　2）得到卡号密码：是指一旦购买成功，可获得游傲一卡通的卡号及其密码；（此类游傲一卡
　　　 通可以充值。）

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